تحقیقات بازار یکی از عوامل مهم رقابت بین شرکت ها به حساب می آید. با شناختن مشتریان می توان مبنای رقابت در بازار را تغییر داد.
تحقیقات بازار یکی از عوامل مهم رقابت بین شرکت ها به حساب می آید. با شناختن مشتریان می توان مبنای رقابت در بازار را تغییر داد. با استفاده از تحقیقات بازار، اطلاعات جمع آوری شده مورد بررسی قرار می گیرد و با تحلیل اطلاعات می توان نیاز بازار، اندازه و رقابت در بازار را تعیین کرد. تحقیقات بازار شامل هر دو روش کیفی (گروه های کانونی، مصاحبه های عمیق) و روش های کمّی (پرسشنامه ها و تحلیل داده های ثانویه) است.
تحقیقات بازار به ساده ترین شکل به صورت ناخودآگاه با پرسیدن نظر مشتریان درباره محصول، قیمت و یا سوالاتی درباره رقبا، توسط کارفرما انجام می شود؛ اما تحقیقات بازار حرفه ای با استفاده از فرمول ها و تکنیک های این علم انجام شود که اطلاعات فوق العاده با ارزشی را در اختیار صاحبین کسب و کار قرار می دهد.
میزان پیچیدگی و ساده بودن تحقیقات بازار نیز به کارفرما بستگی دارد. برخی فرآیندها آنقدر ساده است که نیاز به انجام آن توسط افراد زبده نمی باشد ولی برخی فرآیندها نیز باید توسط متخصصین این امر انجام گیرد. از عوامل تاثیر گذار در تحقیقات بازار می توان به بودجه، زمان و تجربه کاری در تحقیقات بازار اشاره کرد.
چرابه تحقیقات بازار نیاز داریم؟
هدف اصلی انجام تحقیقات بازار جمع آوری اطلاعات مورد نیاز کارفرما برای ارتقا کسب و کار، ایجاد نوآوری و راه اندازی کسب و کارهای جدید(استارتاپی) است.
محصول: ارتقا محصولات و خدمات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و مرتبط با نیاز مشتریان است که شامل بررسی ظاهر محصول، کاربرد آن، خدمات پس از فروش و ضمانتنامه ها می شود.
قیمت: تعیین قیمت با محاسبه حاشیه سود مناسب و رقابتی به عبارتی تعیین قیمت مناسب برای مشتری مهمترین اصل به حساب می آید.
تعیین محل اجرا: تعیین محل تولید و توزیع محصولات و مقایسه مکان های مختلف از نظر فرهنگی و موقعیت اجتماعی از پارامترهای تاثیر گذار در تعیین محل اجرا پروژه می باشند.
رشد کسب و کار: تبلیغات و برندینگ از جمله ابزارهای توسعه کار می باشند و برای تاثیر گذاری این ابزارها در بازار باید شناخت کامل از بازار هدف محصول پیدا کرد . بازارهای هدف شامل :کودکان، خانواده ها، دانش آموزان و دانشجویان و ... هستند.
بخشی از اهداف اجرای تحقیقات بازار، جلوگیری از وقوع اتفاقات غیر قابل انتظار است. با داشتن اطلاعات دقیق از بازار (تحقیقات بازار) و با کمک تجربه می توان تصویر شفاف تری از بازار را در اختیار کارفرمایان قرار داد.
طبقه بندی تحقیقات بازار
تحقیقات بازار از نظر مدیران اجرایی به سه گروه زیر تقسیم میشوند:
1. تحقیقات اکتشافی
2. تحقیقات توصیفی
3. تحقیقات علمی
1. تحقیقات اکتشافی، برای پیدا کردن ایده ها و فرصت های مناسب و شناسایی چالش های کار استفاده می شود. این روش قائده و ساختار معینی ندارد به طوری که مدیران اجرایی می بایست از ابتدا تا انتها پروژه (مرحله تعریف و تحلیل) را خود برنامه ریزی کنند.
2. تحقیقات توصیفی، به جزئیات بیشتری در تحقیقات بازار مورد نظر می پردازد. مانند: بررسی دلیل خرید یک محصول مشخص توسط گروه سنی خاص؛ انجام تحقیقات توصیفی به دلیل جزئیات فراوان نیازمند برنامه ریزی دقیق برای جمع آوری اطلاعات می باشد.
3. تحقیقات علمی، به درک علت و معلول اتفاقات موجود در بازار می پردازد و به مدیران پروژه کمک می کند تا مشکلات و چالش های خود را شناسایی کنند.
استفاده استارتاپ ها از تحقیقات بازار
تحقیقات بازار در استارتاپ ها، به جمع آوری اطلاعاتی درباره طول عمر محصول در مراحل و زمان های مختلف می پردازد. مطالعات بازار در استارتاپ ها شامل 5 مرحله می باشند که عبارتند از
• ایده پردازی: انتخاب ایده مناسب برای اجرا
• ارائه و مصور کردن ایده: بازخورد محصول در بازار
• توسعه: توانایی محصول برای رقابت در بازار
• اغاز تولید: انتخاب بهترین استراتژی بازاریابی و بهترین کانال های فروش و طرح فروش
• برنامه های پس از اجرا: انتخاب راه ها و مسیرهای مناسب برای توسعه محصول در آینده
دستاوردهای تحقیقات بازار در کسب و کار
• درک مشتری، شناسایی سطح آنان (مکان زندگی، جنسیت، میزان درآمد و ...)
• به وجود آوردن کمپین های بازاریابی بیشتر
• تعیین بهترین مکان برای اجرا کسب و کار
• شناسایی فرصت های رشد و افزایش سود کار
• ایجاد تغییرات نسبت به تقاضای بازار
• پیشنهاد محصولات جدید با توجه به نیاز روزمره بازار
• پیدا کردن بازار جدید درون و یا خارج از کشور
• برنامه ریزی برای شیفت های کار، تعداد پرسنل مورد نیاز و هزینه ها
• بررسی و تحت نظر گرفتن رقبا در بازار
• شناسایی رقبا
• جمع آوری اطلاعات درباره نحوه کار رقبا
• مقایسه رقبا
• کاهش ریسک
اهمیت تحقیقات بازار بر سه اصل کاهش قیمت، افزایش فروش و رشد کسب و کار استوار است.
برای بهره برداری بیشتر در اجرای پروژه ها باید از تحقیقات بازار کمک گرفت، با توجه به نکات ذکر شده بالا می توان گفت که با اجرای تحقیقات بازار، تصویر جامعی از کسب و کار بدست می آید که تصمیم گیری در اجرای پروژه را آسان تر می کند.
به طور خلاصه، انجام تحقیقات بازار برای درک بهتر مشتریان و داشتن شناخت بیشتر از رقبا صورت می گیرد. که همگی برای توسعه محصول و خدمات، مورد استفاده قرار می گیرد.
1. تعیین نیاز ها و خواسته های مشتریان
تحقیقات بازار به منظور شناسایی و درک مشکلات مشتریان و برطرف کردن نیاز های آنان انجام می شود. از مهمترین عوامل در این بخش می توان به شناخت عمیق مشتریان در پرداخت هزینه ها به ازای محصول مورد نظر نیز اشاره کرد.
آشنایی با نموردارهای جمعیت شناسی مختلف نیز اطلاعاتی شامل، جنسیت، سن، شغل و وضعیت اقتصادی از مشتریان را در اختیار کارفرمایان قرار می دهد جزئیات اطلاعات بدست آمده به گونه ای است که محصولات مورد نظر مشتریان، نکات مثبت و منفی از نظر آنان را نیز می توان شناسایی و بررسی کرد.
2. درک بهتر از بازار
تحقیقات بازار در تعیین اندازه و مقدار رشد بازار تاثیر دارد؛ با انجام تحقیقات بازار می توان فرصت های موجود و یا حتی میزان اشباع بودن بازار را تعیین کرد. از تحقیقات بازار با هدف به روز نگاه داشتن اطلاعات استفاده می شود تا همیشه آخرین تغییرات و نیاز ها در بازار در دسترس باشد.
3. توسعه محصولات مورد نظر مشتریان
تحقیقات بازار میزان جذب و محبوبیت کالای تولید شده توسط تولید کننده را ارزیابی می کند. از جمله دستاوردهای تحقیقات بازار می توان به شناسایی تفاوت ها بین شرکت های رقیب اشاره کرد که با شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا می توان برنامه های توسعه برای محصولات را برنامه ریزی کرد.
4. تسلط بر بازار
تحقیقات بازار به تطبیق تولیدات با نیاز بازار و مشتریان برای داشتن تسلط به روی بازار هدف انجام میشود. این کار نیازمند برنامه ریزی دقیق و زمان بوده تا بتوان به شناخت و درک مناسب از بازار هدف رسید.
منابع:
www.marsdd.com
Wikipedia
Forbes
www.entrepreneur.com
www.thebalance.com
www.mymanagementguide.com
brainmates.com.au
تهیه شده در موسسه سپینود شرق
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به موسسه سپینود شرق می باشد. .
