10 چالش بزرگ در صنعت تحقیقات بازار یا market research (طبق آخرین مطالعه GRIT)-بخش دوم

در جدیدترین گزارش GRIT به بررسی چالش ها و فرصت های حوزه تحقیقات بازار یا Market Research پرداخته شده است.

چالش بزرگ در صنعت تحقیقات بازار یا market research (طبق آخرین مطالعه GRIT)بخش اول

5.تمایز

21 درصد از پاسخ دهندگان ذکر کرده اند که بزرگترین چالشی که با آن روبرو هستند، تلاش برای متمایز نمودن خود از سایر رقبا است.

•نشان دادن ارزش منحصر به فرد

• برای محققان بازار دشوار است که نشان دهند، رویکردشان در انجام تحقیقات بازار، دارای ارزش منحصر به فرد و جدید است.
• مراجعه کنندگان، با اطلاعات زیادی احاطه شده اند که این امر مانند یک نویز عمل می کند و نشان دادن منحصر به فردبودن رویکرد محققان را دشوار می سازد.

•به روز بودن

• همیشه افراد تازه وارد یا تازه کاری وجود دارند که از شما، بهتر هستند
• شما باید از همه گرایشات موجود در حوزه تحقیقات بازار اطلاع داشته باشید

•اجتناب از کالاسازی

• محققان بازار نگران از دست دادن جایگاه خود و تبدیل شدن به "یک محقق ساده" هستند.
• محققان بازار معتقدند که تحقیقات بازار، حساس و جسورانه است. روش های اکتشافی و تکنولوژی های جدید، این زمینه را هیجان انگیز می سازند، اما چون عرضه این خدمات، بسیار بالا است، تحقیقات بازار به عنوان یک کالا در نظر گرفته می شود و بنابراین کمتر مورد توجه است.
• با این وضعیت، چگونه می توانید جایگاه خودتان را حفظ نمایید؟

 

6.کیفیت

14 درصد از پاسخ دهندگان، کیفیت داده ها، کیفیت پاسخ دهندگان و کیفیت تحلیل ها را به عنوان بزرگترین چالش برای تحقیقات بازار در نظر می گیرند:

•نمونه ها، نماینده خوبی از جامعه تحقیق نیستند

• محققان اظهار داشتند که اغلب از تامین کنندگان برای نمونه برداری استفاده می کنند، اما احساس می کنند که این تامین کنندگان به خوبی به سوالات پاسخ نمی دهند.
• در مورد نحوه نمونه برداری و انتخاب یک نمونه که نماینده خوبی از تمام بخش های جمعیت شناختی باشد، سردرگمی وجود دارد.

•پاسخ ها دروغ و بدون فکر هستند

• کیفیت داده ها ضعیف است زیرا پاسخ دهندگان با بی حوصلگی به سوالات پاسخ می دهند.
• پاسخ دهندگان با نظرسنجی های زیادی رو به رو هستند که این امر منجر به ارائه پاسخ ناقص، بی دقت و نامفهوم می شود

•عدم وجود اطمینان آماری

روش نمونه برداری احتمالی مورد استفاده قرار نمی گیرد و سطح خطا معمولا گزارش نمی شود که این امر مانع از تفسیر صحیح داده ها می شود

•عدم پرداخت هزینه برای کسب داده با کیفیت

محققان دریافتند که داده های با کیفیت بالا در خارج از سازمان وجود دارد، اما سازمان آنها نمی تواند (یا نمی خواهد) بودجه ای را برای به دست آوردن این داده ها اختصاص دهد. داده های بی کیفیت، ارزان تر از داده های عالی و با کیفیت هستند.

7.استعداد داخلی

8 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که استعداد داخلی یکی از بزرگترین مسائل یا چالش های تحقیق بازار در سال 2015 است:

•عدم تجربه و تخصص

• محققان جوان از آموزش کمتری در مقابل محققان با تجربه تر، برخوردار بوده اند
• کمبود آموزش های علمی در زمینه آمار، روش های تحقیق و غیره
• نسل جدید، نسل SurveyMonkey است؛ به نظر می رسد محققان جوان فکر می کنند SurveyMonkey تنها راه جمع آوری داده ها و روش هایی مانند مصاحبه ها، پانل ها و غیره است.
• چرا هیچ فرد متخصصی وجود ندارد؟ برای مثال، جراحی قلب نیاز به تخصص دارد. اگر صنعت تحقیقاتی بازار نمی تواند بازار را متقاعد کند که نیاز به فرد متخصص دارد، پس قطعا فعالیت این صنعت در آینده کاهش خواهد یافت.

•عدم تفکر انتقادی

• محققان بازار مایل به تفکر عمیق در مورد یافته هایشان نیستند
• برای تشخیص بد یا بی فایده بودن اطلاعات، نیاز به فعالیت ذهنی و تفکر انتقادی یا خلاقانه است

•گذار از کمیت به کیفیت

• تکنیک های مقداری و ثابت، در حال منسوخ شدن هستند.
• آنچه که در حال حاضر ارزشمند است، توانایی جمع آوری داده ها به سرعت و با حجم زیاد، بدون توجه به مقدار یا کمیت است.
• انتظار می رود که محققان قدیمی به اقلیت تبدیل شوند و تحقیقات اصولی، کمتر شوند. متخصصان تحقیقاتی با تجربه که روش های مختلف جمع آوری داده ها و نمونه ها را درک می کنند، جایگزین محققانی خواهند شد که فقط می توانند اطلاعات زیادی را جمع آوری کنند.

•عدم سنجش تخصص و رویکرد MR محققان توسط مراجعان

• محققان احساس می کنند که نمی توانند مراجعان خود را متقاعد کنند که از تخصص کافی در حوزه MR برخوردارند
• مراجعان احساس می کنند که آنها در تفسیر داده های خود مهارت دارند و ترجیح می دهند که در صرف پول صرفه جویی کنند و تحقق بازار را خودشان انجام دهند

8.روش های جدید و قدیمی

6 درصد از پاسخ دهندگان به چالش استفاده از روش های قدیمی در تحقیقات بازار اشاره کردند. بعضی معتقدند که روش های قدیمی، درست هستند و بنابراین باید از آنها استفاده کرد، در حالی که برخی دیگر بر این باورند که وقت آن است که روش های قدیمی را کنار بگذاریم و تکنیک های نو را امتحان کنیم.

•قدیمی، مخالف با جدید نیست / روش های سنتی، مخالف با روش های نوآورانه و خلاق نیستند

• برخی محققان بازار گزارش دادند که در سازمان هایشان در مورد رویکردهای قدیمی در مقابل جدید، تنش وجود دارد. آنها گزارش دادند که محققان قدیمی تصور می کنند که محققان جدید در تلاش برای از بین بردن روش های مفید هستند. روش های مفیدی که به گفته خودشان، دو سال قبل نیز مفید بوده اند!!! (یعنی قدیمی هستند).
• محققان جوان احساس می کنند که محققان قدیمی عمدتا موانعی را جلوی پای نوآوری و استفاده از شیوه های نوین  قرار می دهند، زیرا نمی خواهند روش های جدید را یاد بگیرند، رویکردهای جدید را امتحان کنند یا از جوانانی که تجربه کمتری از آنها دارند، یاد بگیرند.

•روش های سنتی نیازهای مراجعه کننده را برآورده نمی کند

• پانل ها، مصاحبه ها، پاسخ های امتیازی زمانبر بوده و دیگر موثر نیستند. زیرا تا این نوع نظرسنجی ها انجام شوند، بازار تغییر یافته است و یافته ها دیگر بی اهمیت خواهند بود.
• باید به شدت به اطلاعات کیفی غنی تکیه کرد و داده های کمّی جمع آوری شده را کنار گذاشت. با رویکرد قدیمی، نمی توان از همه پتانسیل داده های کیفی بهره برد.

•روش های نوآورانه، گیج کننده و نامشخص هستند

• هیچ کس نمی داند نحوه استفاده صحیح از فن آوری های جدید و روش های امروز برای بهره برداری از حداکثر پتانسیل چگونه است.
• بسیاری از روش های جدید وجود دارند که تفاسیر متفاوتی را از داده های مشابه ارائه می دهند
• هیچ کس دارای تخصص در این روش ها نیست

•پاسخ واقعی این است که هر دو روش، مورد نیاز است

• اگر چه بسیاری از پاسخ دهندگان یا طرفدار شیوه سنتی بوده اند و یا طرفدار شیوه نوآورانه اما بسیاری از پاسخ دهندگان به ترکیبی از شیوه های قدیمی و جدید اعتقاد داشتند.
• از کاربردی بودن روشهای سنتی و نوآوری و سودمندی روشهای جدید در کنار هم استفاده نمایید.

9.شرکت های بزرگ

4 درصد از پاسخ دهندگان مسائل مربوط به شرکت های بزرگ را ذکر کرده اند و بیشترین موضوع این گفتگوها در مورد رقابت با شرکت های بزرگ است:

•بودجه بیشتر

• شرکت های بزرگتر دارایی های بیشتری دارند و می توانند نمونه های بیشتر و با کیفیت بالاتری را در اختیار داشته باشند و تجزیه و تحلیل های هزینه برتری را برای داده ها داشته باشند
• شرکت های کوچکتر نمی توانند رقابت کنند

•استانداردهای آزاد و بی پایه

• شرکت های بزرگ، سرعت را بر کیفیت ترجیح می دهند و یک استاندارد صنعتی برای تحویل سریع ایجاد کرده اند که شرکت های کوچکتر که بر دقت و کیفیت تمرکز دارند، نمی توانند با آنها رقابت کنند زیرا ممکن است انجام تحلیل، طول بکشد و مراجعان از انتظار کشیدن خوششان نمی آید در صورتی که یک شرکت بزرگ می تواند آن را سریعتر انجام دهد.
• هیچ کس نتیجه گیری را آن طور که مراجعه کننده می خواهد ببیند، ارائه نمی دهد. مراجعه کنندگان آن چیزی را می بینند که می خواهند ببینند اما آنچه آنها می بینند ممکن است دقیق نباشد.

10.ارتباطات

3 درصد از پاسخ دهندگان ذکر می کنند که برقراری ارتباط با مصرف کنندگان واقعی بزرگترین چالش برای تحقیقات بازار در سال 2015 است:

•چه کاری با مشتریان باید انجام دهید؟

• مشتریان می خواهند نظرات خود را به اشتراک بگذارند و در سطح فردی مشارکت کنند. با این حال، محققان بازار معتقدند هیچ بهترین روشی برای تشویق و برانگیختن مراجعان برای اظهار نظر وجود ندارد
• نحوه برانگیختن مشتریان چگونه است؟
• از چه طریقی می خواهید به پاسخ های واقعی، معتبر و بی طرفانه دست پیدا نمایید؟

•عدم تعامل با مشتریان یا پاسخ دهندگان

• این یک موضوع اصلی در گزارش GRIT *بود. محققان بازار معتقدند که اگر پاسخ دهندگان در هنگام جمع آوری داده ها، خسته نباشند، نظرات واقعا جالبی ارائه می دهند.
• محققان بازار مایل به استفاده از روش های برانگیزاننده، جاذب و فریبنده هستند که افراد را به پاسخدهی و مشارکت در تلاش های تحقیق بازار مشتاق خواهد کرد.

 بخش اول- چالش بزرگ در صنعت تحقیقات بازار یا market research (طبق آخرین مطالعه GRIT)

*GRIT:GreenBook Research Industry Trends

منبع : greenbook.org

تهیه شده در موسسه مطالعات راهبردی سپینود شرق
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به موسسه سپینود شرق می باشد. .